改善就医感受 从“心”开始

---阜阳市第四人民医院举办第二期主题宣讲活动

2019年6月26日下午3:00，阜阳市第四人民医院《改善就医感受，从“心”开始》系列主题宣讲活动第二期于在院六楼大会议室按计划准时开讲，会议由医务科副科长、质控科长曹桂侠主持，120名医务人员到会聆听。

院党委副书记、副院长杨正中到会并作了讲话，他指出本次系列主题宣讲的目的和重要意义，充分肯定了第一期宣讲取得的初步成果。杨正中强调，“改善医疗服务行为，提高百姓就医感受”是我院当前重点工作之一，要和医院党建、扶贫、“双创”、二甲创建，医养结合楼、门诊综合楼项目建设放在同等重要位置，统筹部署，齐头并进。针对如何有效改善就医感受，提升患者获得感，杨正中分别从医疗技术、医疗质量、安全生产工作、核心制度的落实、医德医风建设、后勤管理、便民服务及医务人员的责任心等各方面进行了阐述，要求全院职工务必求真务实、真抓实干，勇于担当，甘于奉献。他特别强调，工作好坏，责任心决定一切。责任出激情，出智慧，出力量；责任心强，再大的困难也有办法克服。

本期三位主讲人康复科主任饶树林、心脑血管科主任华银站、肛肠科主任陈辉，分别讲述了自己的亲身经历，从医路上的蜕变，丰富的医患沟通经验，如何打造团队精神以及对四院的情怀，深深地打动了年轻医务人员的心。饶主任以“康复幸福路，我们心呵护”为主题讲述了康复科从无到有的两年科室成长历程，科室的规范化建设之路，也是他个人成长奋斗的历程。他和他的年轻的团队成员用耐心、爱心、自信心、责任心、上进心和一颗平常心脚踏实地的为康复患者提供了温馨服务，获得了满墙的荣誉锦旗。

心血管科华主任给大家分享了从医17年的个人成长心得，从轮转医生、住院医师到主治医师，再到副主任医师、科室负责人，一路成长的历程告诉年轻人：每一个人生阶段都有其奋斗重任，只要你坚守初心，不忘医者仁心的使命，终将会得到丰硕的回报。他讲述在去年大年三十抢救重症患者的经历，虽然没有抢救成功，但最后患者的儿子用下跪方式表达了衷心感谢。这事例告诉我们，医患之间的及时有效的沟通很重要。华主任说，作为医生，每一份辛苦都是值得的，负重爬坡，向上发展是每一位医生的必经之路。

肛肠科主任陈辉就医患沟通、细节管理分享了两个典型病例，并讲述自己生病住院，作为患者的亲身感受，表达了患者对医务人员的一句亲切的问候，一个鼓励的眼神，都是倍感亲切的，都是医患沟通的良药，医务人员真诚关心患者的心理感受和需要，会获得事半功倍的成效。

本次宣讲活动，充分体现了我院党员干部敬业精业、敢于担当、勇于创新的精神，他们工作中率先垂范、任劳任怨，无私奉献，为医院的年轻医务人员做了很好的榜样。（文/摄  医务科）